Agori Communications begrüßt PowMark als neuen CIC-Kunden

PowMark, abgeleitet aus Power of Marketing definiert den Kundenbzeihungsmoment neu und nutzt das Customer Interaction Center. Damit wird es auf Basis der realisierten CIC-VoIP-Lösung möglich weitere spezielle Kundendienste anzubieten.

Agori Communications begrüßt den norwegischen Automobil-Club als neuen Kunden

Was der ADAC in Deutschland ist, ist der NAF (Norges Automobil-Forbund) in Norwegen. Die NAF ist seit geraumer Zeit Nutzer des CICs und hat zusätzlich die Echtzeitmonitoring- und Benachrichtigungssuite von Texas Digital erworben, um noch schneller über Aktivitäten im Contact-Center UND der allgemeinen IT ständig informiert zu sein. Darüberhinaus werden Daten wie etwa Wettervorhersagen und Rechenergebnisse für die Verkehrsplanung und -prognose angezeigt.

Agori Communications begrüßt die GHP/Swiss Post Solutions GmbH als neuen CIC-Kunden

Als bereits langjähriger Kunde der Agori Communications im Bereich der Erbringung von IT-Dienstleistungen hat sich die GHP/Swiss Post Solution für den Technologiewechsel zum Customer Interaction Center entschieden. Mehr …

CIC integriert mit Microsoft's Office Communications Server 2007 Release 2

CIC integrierte bereits in der Vorabversion des jetzt veröffentlichten neuen Release des Microsoft's Office Communications Server 2007. Mehr …

Optimieren von Kontakt- und Umsatzwerten

Machen Sie mehr aus Ihren täglichen Kontakten mit Kunden und vereinfachen Sie die Arbeit Ihrer Mitarbeiter. Priorisieren Sie alle Interaktion: ein- oder ausgehende Anrufe, Faxe, E-Mails, SMS, Briefpost Kontakte über das Web (Chats, Co-Browsing, Web-Call-Back etc.), indem der anzunehmende Kontaktwert und der bisherige Umsatzwert des Kunden berücksichtigt wird. Leiten Sie Anrufe, E-Mails, Faxe, SMS etc. gleich beim ersten Mal an den richtigen Mitarbeiter weiter, um dem Kunden sofort zu helfen. Mehr…