Help-Desk & IT-Netzwerk-Management & Data-Center

Die QuickCOM Enterprise (QCE) liefert dem internen/externen Help-Desk Informationen, die dieser benötigt, um kontinuierlich Netzwerk und alle sonstigen Netzwerkkomponenten überwachen und bei kritischen Schwellwerten gegensteuern zu können. Gleichzeitig ist QCE die ideale Kommunikationsplattform, um nicht ständig Statusmeldungen absetzen oder Anrufe beantworten zu müssen, wann eine Netzwerk-Komponente wieder im operativen Betrieb ist. So wird Zeit gewonnen, um das eingeschränkte System wieder in den Vollbetrieb zurückzuführen. Die versendeten Nachrichten, Meldungen und Berichte sichern der IT zu dem auch zu, daß die Informationen immer konsistent bleiben mit den vorher verschickten Informationen. Dabei kann eine Meldung oder eine Nachricht, einmal versendet, automatisch an die unterschiedlichen Medien und Displays gesendet werden, ohne sich Gedanken über Formate machen zu müssen: QCE unterstützt den unternehmens- und weltweiten Versand an Mobiltelefone, Desktops, Messaging-Clients, Intranet, Wallboards, Multiview-Plasma-Bildschirme, Fernsehen etc.

QCE hilft damit kritische Systemparameter automatisch zu überwachen, den Automatisierungsgrad bei der Nachrichtenverteilung zu erhöhen, wertvolle betriebliche Ressourcen zu schonen und mehr Zeit für die Lösung des Problems zu gewinnen und den Verwaltungsaufwand zu minimieren.

Besonderheiten für Data-Centers

Neben dem QCE bietet Agori Communications die QuickTAPE-Lösung von TDS an. Dieses „Tape Mount Display“-System erweitert die Produktivität, in dem es das Management der Datensicherung über heterogene Datenbanken und Systeme vereinfacht. Es versetzt das Data-Center in die Lage, einfach und exakt den Status der Sicherungsleistungen an einem zentralen Punkt im Blick und unter Kontrolle zu haben. Farbige Nachrichten auf dem Display und ein komplett integriertes Benachrichtigungssystem können im Data-Center an wichtigen Positionen installiert werden und erleichtern so die schnelle Reaktion auf etwaige Probleme.

Vorteile auf einen Blick

  • Unterstützung zahlreiche Hostsysteme und Datenbanken
  • volle Integration mit den am weitesten verbreiteten Help-Desk- und Trouble-Ticket-Anwendungen
  • Übersetzung kryptischer Systemterminologie in verständliche Sprache, sei es grafisch, visuell oder akustisch.
  • unternehmensweites Benachrichtigungssystem, das sich nach den Geschäftsregeln und Zugriffsrechten richtet.
  • liefert ein Kommunikationssystem in Echtzeit und schafft eine bessere Kommunikation zwischen der IT-Abteilung und den anderen Organisationseinheiten.